باستخدامك منصتنا الإلكترونية والتسجيل في برامجنا التدريبية، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل المباشرة بأي إجراء تسجيل أو دفع. هذه الشروط تضمن لك ولنا تجربة تدريبية شفافة وعادلة، ترتقي بمستوى الاحترافية التي نطمح إليها جميعاً.
باستخدامك منصتنا الإلكترونية والتسجيل في برامجنا التدريبية، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل المباشرة بأي إجراء تسجيل أو دفع. هذه الشروط تضمن لك ولنا تجربة تدريبية شفافة وعادلة، ترتقي بمستوى الاحترافية التي نطمح إليها جميعاً.
1. التسجيل والحساب الشخصي
البند التفاصيل أهلية التسجيل يجب أن يكون المتقدم للتدريب قد أتم الثامنة عشرة من عمره، وأن يكون حاصلاً على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. صحة المعلومات أنت مسؤول عن تزويدنا بمعلومات دقيقة وكاملة أثناء عملية التسجيل. أي معلومات غير صحيحة قد تؤدي إلى إلغاء قبولك أو شهادتك. سرية الحساب أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك (اسم المستخدم وكلمة المرور)، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. في حال الاشتباه بأي اختراق، يجب إبلاغنا فوراً. حساب واحد لكل متدرب لا يُسمح بإنشاء أكثر من حساب شخصي واحد لنفس المتدرب. في حال تكرار التسجيل، نحتفظ بحق إلغاء الحسابات الزائدة.
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| أهلية التسجيل | يجب أن يكون المتقدم للتدريب قد أتم الثامنة عشرة من عمره، وأن يكون حاصلاً على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. |
| صحة المعلومات | أنت مسؤول عن تزويدنا بمعلومات دقيقة وكاملة أثناء عملية التسجيل. أي معلومات غير صحيحة قد تؤدي إلى إلغاء قبولك أو شهادتك. |
| سرية الحساب | أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك (اسم المستخدم وكلمة المرور)، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. في حال الاشتباه بأي اختراق، يجب إبلاغنا فوراً. |
| حساب واحد لكل متدرب | لا يُسمح بإنشاء أكثر من حساب شخصي واحد لنفس المتدرب. في حال تكرار التسجيل، نحتفظ بحق إلغاء الحسابات الزائدة. |
2. الوصول إلى الدورات والمواد التدريبية
البند التفاصيل الاستخدام الشخصي فقط جميع المواد التدريبية، بما في ذلك الفيديوهات، الملفات، الاختبارات، وأدلة التدريب، مقدمة للاستخدام الشخصي والتعليمي فقط. حظر المشاركة أو إعادة البيع يُمنع منعاً باتاً نسخ، توزيع، إعادة بيع، أو مشاركة أي من محتويات الدورة مع أطراف خارجية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من معهد جلنار الدولي. مدة الوصول يتم منح المتدرب حق الوصول إلى محتوى الدورة لمدة تحدد وفقاً للبرنامج التدريبي. بعد انتهاء المدة، قد يتم إلغاء الوصول ما لم يتم التجديد وفق سياسات المعهد. الملكية الفكرية جميع الحقوق محفوظة لمعهد جلنار الدولي. المواد التدريبية هي ملكية فكرية للمعهد ولا يجوز استخدامها خارج نطاق التعلم الشخصي.
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| الاستخدام الشخصي فقط | جميع المواد التدريبية، بما في ذلك الفيديوهات، الملفات، الاختبارات، وأدلة التدريب، مقدمة للاستخدام الشخصي والتعليمي فقط. |
| حظر المشاركة أو إعادة البيع | يُمنع منعاً باتاً نسخ، توزيع، إعادة بيع، أو مشاركة أي من محتويات الدورة مع أطراف خارجية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من معهد جلنار الدولي. |
| مدة الوصول | يتم منح المتدرب حق الوصول إلى محتوى الدورة لمدة تحدد وفقاً للبرنامج التدريبي. بعد انتهاء المدة، قد يتم إلغاء الوصول ما لم يتم التجديد وفق سياسات المعهد. |
| الملكية الفكرية | جميع الحقوق محفوظة لمعهد جلنار الدولي. المواد التدريبية هي ملكية فكرية للمعهد ولا يجوز استخدامها خارج نطاق التعلم الشخصي. |
3. التسجيل في الدورات والدفع
البند التفاصيل تأكيد المقعد يتم تأكيد تسجيلك في الدورة فقط بعد استكمال إجراءات الدفع وتعبئة نموذج التسجيل بشكل كامل. الأسعار والرسوم الأسعار المعروضة في موقعنا قابلة للتغيير وفقاً لتحديثات البرامج، وسيتم إعلامك بالسعر النهائي قبل تأكيد الدفع. طرق الدفع نوفر وسائل دفع آمنة ومتنوعة، وسيتم إرسال إيصال الدفع إلى بريدك الإلكتروني بعد إتمام العملية.
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| تأكيد المقعد | يتم تأكيد تسجيلك في الدورة فقط بعد استكمال إجراءات الدفع وتعبئة نموذج التسجيل بشكل كامل. |
| الأسعار والرسوم | الأسعار المعروضة في موقعنا قابلة للتغيير وفقاً لتحديثات البرامج، وسيتم إعلامك بالسعر النهائي قبل تأكيد الدفع. |
| طرق الدفع | نوفر وسائل دفع آمنة ومتنوعة، وسيتم إرسال إيصال الدفع إلى بريدك الإلكتروني بعد إتمام العملية. |
4. سياسة الاسترداد (Refund Policy)
البند التفاصيل فترة الاسترداد يمكنك طلب استرداد الرسوم خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع، بشرط ألا تكون قد تجاوزت 20% من محتوى الدورة التدريبية. حالات عدم الاسترداد لا يتم استرداد الرسوم في الحالات التالية:
• بعد تجاوز 14 يوماً من تاريخ الدفع.
• إذا تم استهلاك أكثر من 20% من محتوى الدورة.
• إذا تم إصدار الشهادة المعتمدة بالفعل باسمك. إجراءات الاسترداد لتقديم طلب استرداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني contact@djulnar.online مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترداد. سيتم دراسة طلبك والرد عليه خلال 10 أيام عمل. رسوم إدارية قد يتم خصم رسوم إدارية (تصل إلى 10%) من المبلغ المسترد لتغطية تكاليف المعالجة.
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| فترة الاسترداد | يمكنك طلب استرداد الرسوم خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع، بشرط ألا تكون قد تجاوزت 20% من محتوى الدورة التدريبية. |
| حالات عدم الاسترداد | لا يتم استرداد الرسوم في الحالات التالية: • بعد تجاوز 14 يوماً من تاريخ الدفع. • إذا تم استهلاك أكثر من 20% من محتوى الدورة. • إذا تم إصدار الشهادة المعتمدة بالفعل باسمك. |
| إجراءات الاسترداد | لتقديم طلب استرداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني contact@djulnar.online مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترداد. سيتم دراسة طلبك والرد عليه خلال 10 أيام عمل. |
| رسوم إدارية | قد يتم خصم رسوم إدارية (تصل إلى 10%) من المبلغ المسترد لتغطية تكاليف المعالجة. |
5. الشهادات المعتمدة
البند التفاصيل شروط الحصول على الشهادة يتم منح الشهادة المعتمدة فقط بعد:
• اجتياز جميع متطلبات الدورة التدريبية بنجاح.
• تحقيق نسبة الحضور المطلوبة (لا تقل عن 80%).
• اجتياز الاختبارات النهائية والتقييمات العملية. جهة الاعتماد الشهادات الصادرة عن معهد جلنار الدولي معتمدة وفقاً للمعايير الدولية المعتمدة في مجال تدريب مضيفي الطيران. استخدام الشهادة الشهادة صادرة باسم المتدرب شخصياً، ولا يجوز تزويرها أو تعديلها أو استخدامها من قبل أي شخص آخر. النسخ البديلة في حال فقدان الشهادة، يمكن طلب نسخة بديلة مقابل رسوم إدارية، وسيتم إصدارها خلال 15 يوماً عمل.
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| شروط الحصول على الشهادة | يتم منح الشهادة المعتمدة فقط بعد: • اجتياز جميع متطلبات الدورة التدريبية بنجاح. • تحقيق نسبة الحضور المطلوبة (لا تقل عن 80%). • اجتياز الاختبارات النهائية والتقييمات العملية. |
| جهة الاعتماد | الشهادات الصادرة عن معهد جلنار الدولي معتمدة وفقاً للمعايير الدولية المعتمدة في مجال تدريب مضيفي الطيران. |
| استخدام الشهادة | الشهادة صادرة باسم المتدرب شخصياً، ولا يجوز تزويرها أو تعديلها أو استخدامها من قبل أي شخص آخر. |
| النسخ البديلة | في حال فقدان الشهادة، يمكن طلب نسخة بديلة مقابل رسوم إدارية، وسيتم إصدارها خلال 15 يوماً عمل. |
6. سلوك المتدرب وقواعد الانضباط
البند التفاصيل الالتزام بالاحترام يجب على جميع المتدربين الالتزام بآداب الحوار والسلوك المهني في جميع التفاعلات مع المدربين والزملاء. التدريب العملي أثناء التدريب العملي (محاكاة الطائرة، ورش العمل)، يجب الالتزام بكافة تعليمات السلامة والمدربين. السلوك غير اللائق يحتفظ المعهد بحق فصل أي متدرب يثبت قيامه بسلوك غير لائق، أو تحرش، أو إهانة، أو تعطيل سير التدريب، دون استرداد الرسوم.
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| الالتزام بالاحترام | يجب على جميع المتدربين الالتزام بآداب الحوار والسلوك المهني في جميع التفاعلات مع المدربين والزملاء. |
| التدريب العملي | أثناء التدريب العملي (محاكاة الطائرة، ورش العمل)، يجب الالتزام بكافة تعليمات السلامة والمدربين. |
| السلوك غير اللائق | يحتفظ المعهد بحق فصل أي متدرب يثبت قيامه بسلوك غير لائق، أو تحرش، أو إهانة، أو تعطيل سير التدريب، دون استرداد الرسوم. |
7. الخصوصية وحماية البيانات
نحن نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لأحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك. باستخدامك لمنصتنا، فإنك توافق على معالجة بياناتك وفقاً لهذه السياسة.
نحن نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لأحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك. باستخدامك لمنصتنا، فإنك توافق على معالجة بياناتك وفقاً لهذه السياسة.
8. إخلاء المسؤولية (Disclaimer)
البند التفاصيل دقة المحتوى نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات المقدمة في دوراتنا، لكننا لا نضمن أنها خالية من الأخطاء أو مناسبة لجميع الظروف. التوظيف الحصول على شهادة من معهد جلنار الدولي لا يضمن حصولك على وظيفة في شركات الطيران، لكنه يعزز فرصك التنافسية بشكل كبير. تعديل المحتوى يحتفظ المعهد بحق تعديل محتوى الدورات، جداول التدريب، أو أسعار الرسوم في أي وقت مع إشعار مسبق.
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| دقة المحتوى | نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات المقدمة في دوراتنا، لكننا لا نضمن أنها خالية من الأخطاء أو مناسبة لجميع الظروف. |
| التوظيف | الحصول على شهادة من معهد جلنار الدولي لا يضمن حصولك على وظيفة في شركات الطيران، لكنه يعزز فرصك التنافسية بشكل كبير. |
| تعديل المحتوى | يحتفظ المعهد بحق تعديل محتوى الدورات، جداول التدريب، أو أسعار الرسوم في أي وقت مع إشعار مسبق. |
9. التعديلات على الشروط والأحكام
قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لمواكبة التغييرات التشغيلية أو القانونية. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على موقعنا. استمرارك في استخدام منصتنا بعد التحديث يعتبر موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.
قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لمواكبة التغييرات التشغيلية أو القانونية. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على موقعنا. استمرارك في استخدام منصتنا بعد التحديث يعتبر موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.
10. القانون المطبق وحل النزاعات
البند التفاصيل القانون المطبق تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المحلية والدولية المعمول بها. حل النزاعات في حال نشوء أي نزاع، نسعى أولاً إلى حله ودياً من خلال التواصل المباشر مع فريق الدعم. إذا تعذر الحل، يتم اللجوء إلى التحكيم وفقاً للقوانين المتبعة. الاختصاص القضائي يتم الفصل في النزاعات أمام المحاكم المختصة في بلد المعهد.
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| القانون المطبق | تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المحلية والدولية المعمول بها. |
| حل النزاعات | في حال نشوء أي نزاع، نسعى أولاً إلى حله ودياً من خلال التواصل المباشر مع فريق الدعم. إذا تعذر الحل، يتم اللجوء إلى التحكيم وفقاً للقوانين المتبعة. |
| الاختصاص القضائي | يتم الفصل في النزاعات أمام المحاكم المختصة في بلد المعهد. |
11. التواصل والدعم
إذا كان لديك أي استفسار حول هذه الشروط والأحكام، أو ترغب في تقديم شكوى، لا تتردد في الاتصال بنا:
الوسيلة التفاصيل 📧 البريد الإلكتروني contact@djulnar.online
إذا كان لديك أي استفسار حول هذه الشروط والأحكام، أو ترغب في تقديم شكوى، لا تتردد في الاتصال بنا:
| الوسيلة | التفاصيل |
|---|---|
| 📧 البريد الإلكتروني | contact@djulnar.online |
معهد جلنار الدولي